Ochrana osobních údajů
Informace podle GDPR pro návštěvníky webu, zájemce o kurzy, zákazníky online objednávky, účastníky služeb a firemní kontakty. Účinné od 1. 7. 2026.
1. Správce údajů
Správcem osobních údajů je Pohybnavíc s.r.o., IČO 240 75 027, se sídlem Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1. Kontakt pro osobní údaje: info@pohybnavic.cz.
Pověřenec pro ochranu osobních údajů není jmenován, protože pro tuto činnost není povinný.
2. Jaké údaje zpracováváme
Zpracováváme jen údaje potřebné pro poptávku, a pokud zákazník využije online platbu, také pro objednávku a ověření transakce; dále pro domluvu a poskytnutí služby, bezpečný provoz webu a plnění zákonných povinností. Typicky jde o jméno, e-mail, telefon, firmu, IČO, vybraný kurz nebo balíček, fakturační údaje, cenu, číslo objednávky, identifikátor a stav platby, text zprávy, preferovaný termín, místo, počet účastníků a technické provozní údaje.
Do poptávky nepište citlivé zdravotní údaje, diagnózy, lékařské zprávy ani jiné zvláštní kategorie osobních údajů. Pokud je pro bezpečné nastavení kurzu nutné zmínit omezení, stačí obecný popis typu "potřebuji lehčí variantu" nebo "účast konzultuji s odborníkem".
Při online platbě číslo platební karty, datum její platnosti ani bezpečnostní kód CVC na našem webu neshromažďujeme a neukládáme. Tyto údaje zákazník zadává přímo v zabezpečeném rozhraní ČSOB platební brány.
3. Účely, právní základy a doba uchování
| Účel | Údaje | Právní základ | Uchování |
|---|---|---|---|
| Vyřízení poptávky a doporučení vhodného kurzu | jméno, e-mail, telefon, vybraný kurz nebo téma, text zprávy, preferovaný termín, místo a počet účastníků | jednání o možné smlouvě | po dobu vyřízení poptávky a navazující komunikace; pokud spolupráce nevznikne, nejdéle po dobu potřebnou k doložení komunikace |
| Potvrzení a poskytnutí domluvené služby | kontaktní údaje, rozsah služby, termín, cena, fakturační údaje, organizační informace | plnění smlouvy a zákonné povinnosti | po dobu trvání domluvy a následně po dobu vyžadovanou účetními, daňovými a reklamačními předpisy |
| Při online platbě: objednávka a ověření transakce | lokálně kontaktní a fakturační údaje, objednaný balíček, identifikátor a stav platby; ČSOB předáváme jméno, e-mail, číslo objednávky, druh a digitální způsob dodání služby, částku a měnu; nikoli číslo karty, datum její platnosti ani CVC | uzavření a plnění smlouvy, zákonné povinnosti a oprávněný zájem na bezpečném spárování platby | po dobu vyřízení objednávky a následně po dobu vyžadovanou účetními, daňovými, reklamačními a právními předpisy |
| Odstoupení, storno, reklamace a právní ochrana | jméno, e-mail, identifikace smlouvy nebo objednávky, obsah a čas prohlášení či požadavku, průběh komunikace, potvrzené podmínky a podklady k řešení | plnění smlouvy, zákonné povinnosti a oprávněný zájem | po dobu řešení požadavku a následně po dobu možného uplatnění právních nároků |
| Bezpečný provoz webu | technické logy, IP adresa v nezbytném rozsahu, čas požadavku, stavové kódy a bezpečnostní záznamy | oprávněný zájem na bezpečném a spolehlivém provozu | jen po dobu technicky nutnou pro provoz, bezpečnost a diagnostiku incidentů |
| Volitelná analytika | agregované nebo pseudonymizované návštěvnické údaje bez obsahu poptávky | souhlas, pokud je takové měření zapnuté | podle nastavení analytického nástroje a uděleného souhlasu |
4. Příjemci a zpracovatelé
Údaje mohou zpracovávat techničtí dodavatelé, kteří zajišťují hosting, provoz webu, e-mailové služby, bezpečnost, zálohování, analytiku po souhlasu a účetní nebo právní služby. Tito dodavatelé mohou údaje zpracovávat jen v rozsahu potřebném pro danou službu.
- Při online platbě předáváme Československé obchodní bance, a. s. (ČSOB), jméno, e-mail, číslo objednávky, druh a digitální způsob dodání služby, částku a měnu pro provedení platby a bezpečnostní či 3DS rizikové vyhodnocení transakce.
- PohybNavíc dostává pouze technický identifikátor platby, částku, měnu a stav transakce potřebné ke spárování platby s objednávkou; nedostává číslo karty ani CVC.
- Osobní údaje z formuláře neposíláme do analytických eventů.
- Audio z případného diktování neukládáme; pokud bude použito, zpracuje se jen text, který před odesláním vidíte ve formuláři.
- Údaje neprodáváme třetím stranám.
5. Předávání mimo EU
Pokud některý technický nástroj zpracovává údaje mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, děje se tak jen při existenci odpovídajícího právního mechanismu, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardních smluvních doložek.
6. Vaše práva
Máte právo požádat o přístup k osobním údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu a odvolat souhlas tam, kde je zpracování založené na souhlasu.
Žádost pošlete na info@pohybnavic.cz. Můžeme požádat o ověření totožnosti, pokud je to nutné k ochraně údajů.
7. Úřad pro ochranu osobních údajů
Pokud se domníváte, že s osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů. Více informací najdete na www.uoou.gov.cz.
8. Automatizované rozhodování
Při vyřizování poptávek neprovádíme automatizované rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky. Pokud zákazník využije online platbu, server automaticky ověřuje výsledek oznámený ČSOB a páruje jej s objednávkou; nejasný výsledek se nepovažuje za zaplacení a předává se k ruční kontrole. Pomocné nástroje pro pracovní strukturování poptávky samy nerozhodují o uzavření smlouvy, ceně ani vhodnosti účasti.
Minimalizace
Ve formuláři požadujeme jen údaje potřebné pro odpověď a přípravu dalšího kroku.
Bezpečnost
Přístup k údajům je omezený na osoby a dodavatele, kteří je potřebují pro provoz, komunikaci nebo splnění povinností.
9. Cookies a podobné technologie
Samostatné informace o cookies najdete na stránce Cookies.