Jak platit Edenred

Tento postup se týká Edenred Benefits Card a volnočasové peněženky Edenred Card. Zdravotní ani stravenkovou peněženku a kartu Edenred Ticket Restaurant zde nepodporujeme. Platba je možná jen při aktivní online akceptaci a u označené varianty kurzu.

Ano. Dostupnost partnera, účel čerpání a limity závisí také na nastavení benefitního programu zaměstnavatele. Před nákupem zkontrolujte dostupnost partnera a volnočasový zůstatek v účtu nebo aplikaci Edenred. Štítek u kurzu sám nezaručuje schválení konkrétní karty.

Ne. Zde popisujeme platbu kartou v internetové platební bráně. Přímá platba z cafeterie je samostatný způsob úhrady, který na tomto webu nenabízíme. Přístup do cafeterie sám o sobě neznamená, že kartou lze tento nákup zaplatit.

Pro tuto úhradu je potřeba dostatečný použitelný zůstatek na celou objednávku. Rozdělení jedné objednávky mezi Edenred a druhou kartu zde nenabízíme. Můžete upravit košík nebo použít běžnou platební kartu, pokud ji pokladna pro vaši objednávku nabízí.

Edenred zobrazujeme pouze u konkrétních ověřených variant při aktivní online platbě. Zařazení do kategorie kurzů samo nestačí. Košík uvede konkrétní nepodporovanou položku a dostupné možnosti. Pokud kvůli ní nelze pokračovat k platbě, odeberte ji nebo nás kontaktujte. Změna na běžnou kartu toto omezení neobejde. Při výpadku samotné platby Edenred zůstává pro schválené kurzy běžná karta dostupná. Pokud košík hlásí nedostupnost všech plateb, zkuste nákup později.

Nejdřív otevřete stav stejné objednávky v účtu a ověřte, že platba nebyla přijata. Zkontrolujte zůstatek a dostupnost partnera v Edenred. Jakmile objednávka nabídne opakování platby, můžete ji zkusit znovu nebo použít běžnou kartu. Nezakládejte kvůli zamítnutí další objednávku.

Samotný návrat z brány ani zavření jejího okna nepotvrzuje úhradu. Otevřete Moje objednávky a řiďte se ověřeným stavem. Před dalším pokusem počkejte na dokončení předchozího; pokud se stav nemění, kontaktujte nás s číslem objednávky. Neposílejte údaje z karty.

Potvrzení od platební brány může dorazit později. Stav znovu zkontrolujte u stejné objednávky; během čekání neplaťte znovu. Kurz se zpřístupní teprve po potvrzené úhradě. Při dlouhém čekání nám napište číslo objednávky, nikoli číslo karty nebo její bezpečnostní kód.

Řiďte se podmínkami konkrétního kurzu a stránkou Storno a reklamace. Tento návod neslibuje automatické vrácení benefitů ani převod benefitních prostředků na jinou kartu. Konkrétní požadavek řešíme podle podmínek kurzu a podporovaného postupu poskytovatele platby.

Před platbou si můžete vybrat termín a nejvýše na 15 minut podržet místo, nebo výslovně koupit službu bez data. Termín potvrdíme podle ověřené úhrady. Při pozdní úhradě a obsazeném termínu vám zůstává nárok na službu pro jiný termín. Po ověřené úhradě zkontrolujte stav termínu. Při nákupu bez data vyberete termín v Moje kurzy nebo požádáte o jiný. Pokud byla platba potvrzena pozdě a původní termín je obsazený, nárok na službu zůstává zachovaný pro jiný termín. Podrobnosti objednávky zůstanou v sekci Moje objednávky.