Podmínky poptávky a poskytování kurzů

1. Provozovatel

Provozovatelem webu a poskytovatelem nabízených kurzů je Pohybnavíc s.r.o., IČO 240 75 027, se sídlem Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1. DIČ: CZ24075027. Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 438332.

Ceny a fakturační doklady uvádíme v režimu plátce DPH. U spotřebitelských nabídek je cena uvedená jako konečná cena včetně DPH, pokud není u konkrétní služby výslovně uvedeno jinak.

Kontakt pro poptávky, podporu, storno a reklamace: info@pohybnavic.cz a +420 722 510 059.

Na poptávku odpovíme nejpozději druhý pracovní den s návrhem vhodného formátu a dalšího postupu.

2. Charakter webu

Web slouží k představení sportovních, pohybových, volnočasových a firemních kurzů, konzultací a firemních programů. Primární funkcí webu je odeslání nezávazné poptávky nebo žádosti o doporučení vhodného formátu.

Poptávkový formulář neslouží k okamžitému online nákupu, platbě ani automatickému přihlášení do kurzu. Pokud je u nabídky uvedená cena, slouží k rozhodnutí o poptávce a následné domluvě. Závazné potvrzení vždy probíhá až navazující komunikací.

3. Poptávka kurzu nebo balíčku

Odesláním formuláře, e-mailu nebo telefonickým kontaktem nám sdělujete zájem o kurz, balíček, konzultaci nebo program na míru. Poptávka sama o sobě není návrhem smlouvy ani jejím přijetím.

Po přijetí poptávky můžeme navrhnout vhodný rozsah, formu, termín, cenu, organizační podmínky a případná omezení. Pokud uvedené informace nepostačí, můžeme požádat o doplnění.

4. Vznik závazné domluvy

Závazná domluva vzniká až výslovným potvrzením konkrétní služby, ceny, termínu, místa, rozsahu, případných storno pravidel a dalších podmínek oběma stranami. Do té doby jde pouze o jednání o možné službě.

Potvrzení může proběhnout e-mailem, telefonicky s navazujícím písemným shrnutím, nebo přes formulář, který výslovně rekapituluje závaznou objednávku. Nezávazný poptávkový formulář bez rekapitulace ceny a povinnosti platby není objednávkou zavazující k úhradě.

5. Cena a platba

U nabídek pro spotřebitele uvádíme cenu tak, aby bylo zřejmé, zda jde o cenu za osobu, konzultaci, lekci, blok nebo skupinu. Spotřebitelská cena je konečná cena v Kč včetně DPH a povinných poplatků, které lze předem určit.

Pokud cenu nelze určit předem, uvedeme způsob jejího určení nebo hlavní proměnné, které ji ovlivňují, zejména délku programu, počet účastníků, místo, cestovní náklady, počet bloků a online nebo prezenční formu. U firemních nabídek může být cena uvedená bez DPH; v potvrzení podmínek vždy uvedeme také režim DPH a výslednou cenu k úhradě.

Konkrétní cena, splatnost, způsob úhrady a fakturační údaje se potvrzují před závaznou domluvou. Pokud by měl vzniknout další příplatek, musí být předem výslovně potvrzen.

Platba bankovním převodem se hradí na účet 373386620/0300 vedený u ČSOB. Pro mezinárodní platby: IBAN CZ34 0300 0000 0003 7338 6620, BIC/SWIFT CEKOCZPP. Variabilní symbol, splatnost a případné další platební pokyny uvedeme v potvrzení služby nebo na daňovém dokladu.

6. Cestovní náklady a místo konání

Online služby, konzultace na dálku a služby v prostoru zajištěném zákazníkem nemají žádné další cestovní náklady, pokud je to uvedeno v potvrzení služby. U prezenčních služeb v Praze je běžná doprava po Praze zahrnutá v ceně, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

U služeb mimo Prahu se cestovní náklady potvrzují předem. Standardně počítáme buď skutečné náklady veřejné dopravy, nebo 12 Kč/km za cestu autem z Prahy 1 a zpět. Parkovné, mýtné, pronájem prostoru, ubytování nebo jiné nutné externí náklady účtujeme jen tehdy, pokud jsou předem výslovně potvrzené.

7. Benefitní úhrady

Benefitní úhradu lze použít pouze u poskytovatele, programu a typu platby, které jsou předem potvrzené. Pokud u konkrétní nabídky není benefitní úhrada uvedená jako aktivní možnost, platí standardní domluva podle potvrzené ceny a platebních podmínek.

8. Změna termínu a storno

Před potvrzením konkrétní služby můžete poptávku změnit nebo zrušit bez storna. Po potvrzení termínu se změna nebo zrušení řídí potvrzenými podmínkami dané služby, zejména termínem, přípravou, rozsahem a prokazatelně vzniklými náklady.

U služeb volného času poskytovaných v konkrétním termínu nebo období může být podle právních předpisů omezeno nebo vyloučeno odstoupení od smlouvy. Pokud se taková situace týká konkrétní potvrzené služby, bude uvedená v potvrzení podmínek.

Podrobnější postup je uvedený na stránce Storno a reklamace.

9. Reklamace služby

Pokud se domníváte, že poskytnutý kurz nebo služba neodpovídaly potvrzené domluvě, kontaktujte nás bez zbytečného odkladu na info@pohybnavic.cz. Do zprávy uveďte, jaká služba byla potvrzena, kdy proběhla, v čem spatřujete problém a jaké řešení navrhujete.

Reklamaci posoudíme podle potvrzeného rozsahu služby, jejího skutečného průběhu a platných právních předpisů. Přijetí reklamace potvrdíme nejpozději druhý pracovní den a o výsledku vás informujeme na kontaktní e-mail použitý v komunikaci.

10. Zdravotní omezení

Kurzy a pohybové programy nejsou zdravotnickou službou, fyzioterapií, diagnostikou ani léčebným plánem. Nenahrazují vyšetření, doporučení lékaře ani individuální zdravotní péči.

Pokud máte akutní bolest, úraz, zdravotní omezení, jste po zákroku nebo si nejste jistí vhodností účasti, konzultujte účast nejdříve s odborníkem. Před potvrzením služby nás informujte o omezeních, která mohou ovlivnit bezpečné nastavení programu.

11. Odpovědnost účastníka

Účastník je povinen řídit se organizačními a bezpečnostními pokyny, zvolit přiměřenou intenzitu a nevstupovat do programu, pokud jeho aktuální stav účast neumožňuje. U dětí nebo nezletilých osob se podmínky účasti domlouvají předem se zákonným zástupcem nebo objednatelem.

12. Spotřebitelé a mimosoudní řešení sporů

Pokud jste spotřebitel, můžete se v případě sporu obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Více informací najdete na www.coi.cz.

13. Osobní údaje a cookies

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedené na stránce Ochrana osobních údajů. Informace o cookies a podobných technologiích jsou uvedené na stránce Cookies.