Storno a reklamace
Storno, změna termínu a reklamace kurzů
Kurzy jsou poptávkové služby. Konkrétní pravidla storna a změny termínu se potvrzují u dané domluvy. Níže jsou obecné principy pro aktuální web.
Před potvrzením
Poptávku můžete upravit nebo zrušit bez storna, protože ještě nejde o závazek.
Po potvrzení termínu
Změnu řešíme podle potvrzeného rozsahu, termínu, přípravy a případných nákladů.
Reklamace služby
Pokud kurz neodpovídal potvrzené domluvě, napište nám popis situace a navrhované řešení.
Co napsat do požadavku
- název kurzu nebo domluveného programu,
- jméno a kontakt, pod kterým probíhala domluva,
- stručný popis požadavku, změny nebo reklamace,
- navrhované řešení, pokud ho máte.
Případně napište na info@pohybnavic.cz.